|
|
“锅”能接的住体现的是智慧，接不住躲开体现的则是能力边界。
近日在群里大家讨论了一个很有意思的话题，那就是CIO在新公司走马上任时会遇到前任埋的“雷”，各部门甩过来的“锅”，究竟该如何应对？接的住是担当，但如果接不住硬撑，反而会让自己陷入被动。因此聪明的CIO会懂得权衡利弊，该接的锅要接，不该接的则要巧妙化解。
首先我们来聊一下什么是“锅”，为什么会有“锅”？
从管理角度看，“锅”通常是指那些由于前任职责未尽或部门协作失衡而导致的问题，这些问题往往伴随着责任模糊、资源匮乏或目标冲突等情况出现，使得新任CIO在接手时面临两难境地。
其中最大的“锅”当属技术债，有研究数据表明73%的CIO表示，技术债是入职后的最大挑战。这些技术债往往是由于之前架构设计的问题或是项目遗留问题，比如：老旧的基础设施、濒临烂尾的项目、糟糕的客商关系等等，这些问题处理起来不仅要消耗大量的时间、精力，同时也消耗着企业的成本与领导的耐心，同时还可能引来领导的质疑，打个最简单的比方，新任CIO如果一来就大兴土木改善基础设置、引进各种系统，高额的数字化投入成本很难不引起一些领导的质疑，但如果这些基础问题不改善，数字化问题将很难去推进。而更让CIO棘手的是这些技术债的背后可能还存在拖欠款项及法务纠纷，背后可能还是一笔笔的“糊涂账”，如果细查下来又涉及到了更多的利益牵扯，在新公司立足未稳的情况下CIO一旦触动了背后的利益集团，估计很难活过试用期。
还有一个最常见的“锅”也非常让新任的CIO头疼不已，那就是业务部门甩过来的各种需求与期望。这些需求往往超出IT部门的资源与能力范围，却又被业务部门视为“理所当然”。新任CIO若一味迎合，或者被眼前的“大量需求”迷惑，认为有需求就是展示自己身手的大好机会，那就错了，需求的背后有可能也是“坑”，如果CIO不加判断一味的响应与满足业务的需求，很容易陷入被动的状态，最后还会因交付不力而背锅。
从以上我们不难看出，新任CIO要同时面对技术+资金+法务+利益+需求的多重债，可谓是债台高筑，但这些前任留下的“债”需要现任来填，而“填坑”的过程往往伴随着风险与压力。
那么问题来了，新任CIO该如何面对前任留下的“坑”与当前的各种“锅”?是选择躲开无视、消极应对还是正面硬刚？
面对这些“锅”，老杨认为新任CIO首先需要冷静分析，明确责任边界，厘清问题根源，不轻易承诺超出能力范围的任务，这里有几个判断的标准：
第一，是否与核心职责相关
如果该问题与CIO的核心职责密切相关，CIO 的核心职责是负责公司的数字化技术战略规划、系统建设和运维等，如果这个 “锅” 涉及到这些核心职责，那大概率是要接的。比如系统出现安全漏洞，这直接关系到公司的信息安全，属于 CIO 的核心职责范围，必须及时处理的。但如果问题并不属于CIO的核心职责，比如某些跨部门协调或非IT主导项目的技术需求，则需要谨慎评估是否承接。
第二，要评估自身能力和资源是否能应对
如果“锅” 的难度在自己的能力范围内，而且公司能提供足够的资源支持，那么可以接下。比如公司需要升级 某业务 系统， 而 自己 又 有相关的 案例 经验，且公司能提供资金购买新的软件和硬件，那就可以着手去做。反之，如果“锅” 的难度超出了自己的能力，或者公司无法提供必要的资源，强行接下只会让自己陷入困境，这时就应该考虑躲一躲。
特别是处理历史遗留问题时，特别是涉及资金纠纷的更需要谨慎评估。比如前任烂尾的项目，若存在资金缺口或合同纠纷，贸然接手可能让自己陷入被动。
第三，要考虑是否具有清晰的权责边界
如果问题的权责边界模糊，或者需要与其他部门协同解决，CIO在接“锅”前应明确各方的责任分工，避免独自承担超出自身职责范围的风险。同时，要学会借助组织的力量，推动问题在更高层面被关注和协调解决。
当决定接下“锅” 时，CIO需要注意的是不能盲目行动，要讲究策略。
首先要进行全面的调研，了解问题的来龙去脉，掌握足够的信息和数据支撑后续决策。同时，要与相关方充分沟通，达成共识，避免单方面行动引发抵触或误解，在此基础上明确责任边界，且不可一人承担所有，要合理分配任务，借助团队协作推动问题逐步解决。同时，分阶段实施，逐步解决。对于一些比较复杂的“锅”，不能期望一蹴而就，要分阶段制定目标和计划，逐步推进。
而当决定躲“锅” 时，也要有技巧，不能生硬地拒绝，以免影响人际关系。具体方法老杨建议如下：
1.转移法，将“锅” 转移给更合适的部门或人员；
2.拖延法，但这种方法要谨慎使用，只适用于那些不紧急且影响不大的“锅”。
3.升级法，将“锅” 提交给更高层领导，让领导来决策。比如遇到跨部门之间无法协调的问题，自己处理起来困难重重，就可以向领导汇报，让领导出面协调。
综上所述，老杨认为新入职的CIO 在面对公司的 “锅” 时，既不能一味地接，也不能盲目地躲。要通过分类、判断，然后采取合适的策略去应对。切忌因一时的压力或面子而仓促决定，最终导致工作陷入被动局面。要沉得住气，理性判断，权衡利弊后再做决策。同时，在职场中要学会保护自己，既要有担当，也要有智慧。
本文来自微信公众号“湘江数评”（ID：benpaoshuzi），作者：老杨，36氪经授权发布。 |
|
发表于 2025-8-21 08:36:41